전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 게시판
  2. 상품 Q&A

상품 Q&A

제품에 대한 질의 응답입니다
 주문/배송에 관련된 문의는 [1:1게시판]을 이용해 주세요.
 참치정보/회썰기/참치요리등은 [참치자료실]에서 확인하세요.

상품 게시판 상세
제목 배송문제
작성자 샵모비딕 (ip:)
  • 작성일 2018-07-04 11:48:20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 71
평점 0점
가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.

배송에 불편을 드린 것 같아 죄송합니다.

배송의 경우 국내 모든 택배사 시스템이 동일합니다.

발송-그 지역 여러업체 집하 후 중앙터미널 발송-중앙터미널 분류(보통 대전권에 있습니다.)-배송지역대리점 도착(배송당일 오전)-기사님 분류 배송출발

이런 시스템을 가지고 있어 김포에서 발송하고 김포에서 받더라고 대전, 충청권을 돌아 제품이 배송됩니다.

이러한 이유로 부산에 사시는 분이 오전에 받으실 수 있고, 김포(저희가 발송되는 위치)에 사시는 분이 늦은 저녁에 받으시는 경우도 있습니다.

고객님 지역의 롯데택배가 고객님 댁에 배송되는 시간이 대략 오후8시 경 인것 같습니다.

고객님께 제품을 전달하는 기사님이 사전안내가 없는 점은 저희도 안타깝습니다.

각 대리점 및 배송기사님이 개별 사업자인 경우가 많아 서비스의 차이가 발생하는 것 같습니다.

다만 저희가 안내해 드리고 있는 것 처럼 도착 날짜는 보장해 드릴 수 있으나, 도착 시간까지는 이러한 사정으로 정확히 안내해 드리지 못하는 점이 있습니다.

저희가 평일 기준 익일배송(발송하고 다음날 도착)을 보장해 드릴 수 있는 점을 말씀 드리는 것이지, 자랑을 하고 있는 것은 아닙니다.

택배의 경우 저희가 비용문제로 롯데 택배를 이용하고 있는 것은 아닙니다.

식품계약을 별도로 맺고, 더 많은 비용을 지불하면서 고객님들께 안전한 배송을 위해 택배사와 계약을 맺고 있어, 택배사 변경은 힘든 점 양해 부탁드립니다.

약속된 날짜에 도착이 안되면 이것은 배상이 가능하나, 도착시간으로는 저희도 컨플레인이 힘든 점 양해 부탁드립니다.

저희가 직접 해 드릴 수 있는 제품의 퀄리티 보장, 배송시 완변한 상태는 약속 드리겠습니다.

택배 문제는 이러한 사정 감안하여 이해 부탁드려 봅니다.

감사합니다.



[ Original Message ]

샵모비딕을 이용하면서 항상 발생하는 문제인데 주문을 하면(예: 토요일 주문, 화요일 저녁8시경 도착. 월요일 오후주문 수요일 저녁8시경 도착) 항상 늦습니다.

거주지는 서울 관악구 입니다. 산간오지도 아니고 서울 한복판에서 저녁 먹으려고 주문하는데 손님들 다 와 있는데 참치는 안오고. .어쩌다 그런거겠지가 아닙니다.택배회사는 배송문자도 없고 전화도 안받고 다른 택배회사는 택배기사님이 몇시경 배송예정이라고 문자로 오는데 롯데택배 형편없습니다.

당일배송 자랑하실께 아니라 배송업체 바꾸세요. 월요일 아침 9시에 발송되었다고 하는데 김포에서 서울배송하는데 화요일 저녁 8시배송됩니다.다*참치

튜*팩토리도 이용해보다가 샵모비딕이 제일 퀄리티가 좋아서 이용하는데 배송이 제일 문제입니다.

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 :비밀번호 : 관리자답변보기

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.



Quick icons

BANK INFO.

  • 우리은행 1005-102-272871
  • 신한은행 140-008-662090
  • 국민은행 427501-04-057402
  • 예금주 : (주)휘져코리아
팝업닫기
팝업닫기