가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
고객님과 통화 후 유선상으로 좀더 자세한 내용을 들었습니다.
원인으로 추측되는 부분은,
참다랑어 적신 부분의 바깥쪽 (참치의 뼈와 내장이 맞닿는 부분)이다 보니, 데미지가 다른 부분 보다 더 있을 수 있었던 점과 추석 기간이다 보니, 배송 후 시간이 지났던 것도 원인으로 생각됩니다.
앞으로 좀더 철저하게 제품 검수를 통해 문제가 될 요소를 선제적으로 대응 하도록 하겠습니다.
저희가 냉동상태에서 제품을 검수 하다 보니, 최종 결과물까지 완벽히 추측이 힘든 점이 있습니다.
부담 갖지 마시고, 다른 회원님들께서도 의문점이나, 문제가 있다고 생각이 되시면, 저희한테 바로 연락 주시면, 같이 원인을 파악하고, 문제가 있다면 빠른 조치를 취해 드리도록 하겠습니다.
고객님께 만족을 드리지 못한 점 반성하고 앞으로 좀더 좋은 모습을 보여 드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
추석연휴 가족들과 참치회로 좋은 식사를 하였습니다. 배송문제로 추석전주 토요일날 수령하여 바로 냉동고 냉기나오는 칸에 보관.
9월12일 목요일 아침에 해동했는데 참다랑어 아카미의 한쪽 부위가 변질되어 있었네요.
함께 구매한 황새치뱃살, 참다랑어뱃살, 눈다랑어 속살은 멀쩡한데 말이죠.
찜찜해서 절반 정도 잘라내고 먹었지만. 전반적인 구매만족도는 별로였네요.
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