가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.

이렇게 오랜 기간동안 저희와 인연을 맺고 계신 고객님들께 항상 감사한 마음을 갖고 있습니다.

이런 고객님들 때문에 저희가 이렇게 오랜 기간동안 운영을 하고 있다고 생각 됩니다.

먹는 음식이기에 당연히 제품의 퀄리티는 기본이고, 저희가 할 수 있는 한도 내에서 저희 물건을 구매 해 주시는 고객님들께 최선의 서비스를 제공 해야 한다고 생각 하고 있습니다.

그렇지만, 저희의 한계도 있는데, 배송 문제입니다. 특히 저희 손을 떠난 택배 중인 상품들...

항상 신경쓰고 체크 하고 있습니다.

저희가 고객님들의 발송전 주소 변경 기능을 막아 놓고, 저희와 연락 후 변경 처리 하는 이유는 몇가지가  있습니다. 

그중에 대표적인 사례를 적어 보면 저희가 제품 주문서를 작성하고 송장을 뽑은 후 송장번호 입력 사이에 주소 변경이 일어나게 되면 사고가 발생을 합니다.

확율상 이런 경우가 적을 것 같지만, 저희 나가는 양이 있다보니,. 그 짧은 시간 사이에 실제 주소 변경이 된 경우가 몇번 있었고, 그래서 제품이 원하는 곳이 아닌, 다른 곳으로 가는 경우가 있었기에 변경을 막아 놓았습니다.

이러한 이유로 조금 불편하지만, 가장 좋은 것은 완벽한 배송이기에 주소 변경을 원하실 경우, 저희가 확인을 하고 저희가 변경 처리 해 드리고 있습니다.

고객님 불편이 없게 더 좋은 방법을 찾아 보도록 하겠습니다.

이용하시면서 건의 사항, 계선 사항, 불편 사항이 있으시면 부담 없이 저희에게 글 남겨 주시면, 최선을 다해서 처리 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

샵모비딕을 10년 가까이 이용해온거 같네요. 첫 구매까지 따지면 10년이 훌쩍 넘은듯. 옛날 상호가 백경수산이었던듯 한데...

참치퀄리티도 좋지만, 배송, 서비스 등 운영에 믿음이가서 애용합니다. 주소입력이 잘못되었는데 변경이 시스템상으로 안되어 문의남기니 변경된 주소로 물건 잘왔습니다. 감사합니다.

그런데 주문취소후 재주문외에 발송전 주소변경기능을 막아놓으신 이유가 따로 있는지요. 변경된 주소로 잘받았지만 조금은 불편했던 기억에 여쭤봅니다.

늘 좋은제품과 서비스에 만족합니다. 수고하세요.