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제목 [게시글이동]고객님 글에 유감을 표합니다.
작성자 샵모비딕 (ip:)
  • 작성일 2021-04-22 18:27:42
  • 추천 추천하기
  • 조회수 366
평점 0점

가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.


유선상 설명을 충분히 드렸다고 생각했는데 저희의 설명이 부족했던 것 같습니다.


일단 사실 관계를 적습니다.


참다랑어 배지살 No.3 젤 큰부위라는 표현의 문제입니다.


고객님께서 구매하신 참다랑어 배지살 No.3 제품은 많은 고객님들의 요청에 의해 등분해서 판매하는 제품입니다.


저희가 참치회 1인분의 양을 넉넉히 250g 내외로 잡고 있습니다.


한번 구매시 다양한 부위를 경험해 보시고 싶다는 요청들이 많아 등분하는 과정에 로스, 깨짐을 감수하고 최소 단위로 작업되는 제품입니다.


작은 중량으로 판매해서 다른 어종, 부위를 경험 하실 수 있게 최소 단위로 작업이 된 제품입니다.


참다랑어 배지살 제품의 경우 껍질 제거 후 로스율이 대략 10% 남짓입니다.


그럼 고객님께서 구매하신 제품중에서 드실 수 있는 중량이 대략 160g 남짓 되고, 일식집에서 뱃살 기준으로 썰어 내는 표준 중량이 15-18g 내외입니다.


얇게 썰어내는 것이 아닌 가장 이상적으로 드실 수 있는 크기(무게)로 넉넉히 10점 이상 가능한 제품입니다.


아래 사진은 참다랑어 배지살 No.3 중간뱃살 140g짜리(사진상 위줄), 눈다속살 100g(사진상 아래줄)을  썰어 놓은 다른 회원님 사진입니다. (저희 세트메뉴입니다.)



참다뱃살 12점(140g) 나왔고, 눈다살12점(100g) 나왔습니다. 


180g 중량 제품의 크기가 얼마나 커야 할까요?


예를 들면 쇠로 된 구슬과 유리된 된 구슬의 크기가 같다면 어떤 것이 훨씬 더 무겁겠습니까?


쇠구슬과 유리구슬을 같은 중량으로 맞추려면 쇠구슬은 유리구슬에 비해 크기가 작을 수 밖에 없습니다.


유선상 설명드린 대로 참다랑어 배지살의 경우 기름기가 꽉차 있어, 다른 제품보다 같은 단위당 무게가 훨씬 더 나갑니다.


눈다랑어 속살 한개 (2.5cm 두께 16cm 길이)의 제품 무게가 대략 200g 남짓 됩니다. (핸드폰 단위면적보다 훨씬 적습니다.)


참치는 생각보다 부피당 무게가 많이 나갑니다.


처음 크기가 잘못 되었다 말씀 하셨을 때 구매하신 제품의 중량이 잘못 배송이 된지 알고 사진을 요청드렸고, 사진을 보고 유선상 통화드린 내용대로 무게가 덜 나가거나, 이상이 있다면 당연히 처리를 해 드리겠으나, 생각하신 제품 크기 보다 작다는 이유로 잘못 되었다고 말씀 하시면 저희는 어떻게 처리를 해 드려야 할까요?


생각하신 크기보다 작기에 저희가 잘못을 한건인지요?


의류나, 가구가 아닌, 식품의 판매단위를 무게로 판매를 하지, 크기로 판매를 할 수는 없는 것 아닌지요?


제품의 값어치는 전세계 유통되는 참치의 가격, 소비자가 구매하는 수요에 의해서 결정이 됩니다.


저희가 판매하는 참다랑어 제품중 판매수량으로는 참다랑어 적신 다음으로 많이 판매되는 제품이고, 금액면으로도 참다랑어 배지살 No.1 제품 다음으로 매출이 일어나는 제품입니다. 


15년을 넘는 기간동안 고객님들이 모르고 구매를 하시고, 고객님 표현대로 잘못되었다고 생각 하셨다면, 위의 판매량과 판매금액은 나오지 않았을 것이라고 생각됩니다.


다이어몬드를 탄소덩어리라고 생각한다면, 비싼 값어치를 지불하고 구매를 하지 않습니다.


생산수량이 적고, 그만큼 아름답기에 그에 따른 합당한 값어치가 제품에 투영이 되어, 비싼 가격에 거래가 됩니다.


고객님의 글을 반박하는 것이 아닌 저희 입장에서 이해할 수 없는 주장을 하는 것에 대한 솔직한 저희 생각을 적습니다.


이후 불편하시거나, 의문점이 해소가 안 되신다면, 연락 주셔서, 이 건에 대해 담당자분과 통화 부탁드리며, 최선을 다해서 다시 설명드려 보겠으며, 그럼에도 불구하고 불편함이 해소가 안 되신다면, 저희도 다음 단계의 내부 프로세서를 진행할 수 밖에 없는 점 말씀 드립니다.


감사합니다.


P.S : 글의 성격상 Q/A 게시판에 적합할 것으로 판단되어, 주말까지 이용후기 게시판에 게시 후 이동 조치 취하도록 하겠습니다.


[ Original Message ]

배지살 no.3 제일 큰부위로 시켜도 담배갑 하나 크기만도 못한거 옵니다. 


4인기준 얇게 썰어야 인당 2점 정도 먹을까 말까입니다.  악성 댓글다는건 아니고 내일 당장 손님 접대하려고 샀는데 이모양으로 와서 망신 당하게 생겼네요. 


이것만 산건 아니지만 그래도 저랑 비슷한 상황에 처하지 마시라고 알려드립니다. 


확실히 확인하고 이정도 크기의 축양 중간뱃살이 이 값어치를 하는지 생각해 보고 구매하세요 



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목록 삭제 수정 답변
  • 김수연 2021-04-23 10:46:55 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글


    여태까지 10년 넘게 이용해 오면서 이런내용의 글을 적은 적도 없었고 악의적인 댓글이 아니라 사실을 적어놓은 상품후기 입니다. 이 글이 QnA로 가야할 이유가 없기 때문에 QnA로 옮길시 더큰 문
    제를 삼을수도 있다는점 명심하세요



    여기에 틀린점이나 없는 사실을 악의적으로 왜곡시킨점이 있으면 답글달아주세요

    타 사이트에서 판매되고 있는 오도로 주도로 중량과 가격 비교 사진 올리려다가 영업방해가 될것 같아서 제품을 사려는 구매자에게만 이게 어떤 상품이란걸 알려주기위해 올린 글 입니다.

    내가 없는 말을 적어 놓은적도 없고 악의적으로 왜곡시킨것도 없습니다. 주도로에서 살수 있는 제일 큰 등분을 선택한것도 사실이고 사진도 사실입니다.

    분명 저와 똑같은 상황을 겪을 사람이 있을수 있기 때문에 확인하라고 해준것 뿐입니다.

    저도 구매자가 혼동을 일으킬 만한 긴말은 안적겠습니다.

    샵모비딕도 제글을 보고 구매자가 판단을 할수 있게 놔두세요 제말에 틀린점이 있거나 악의적으로 왜곡한 점이 있으면 알려주시면 고치겠습니다.

    전 분명히 여기를 10년 가까이 이용했고 제돈주고 제가산 구매 후기를 적어 놓은 겁니다. 내 손으로 지우기 전에 입맛대로 다른곳으로 옮기지 마세요

    다시 한번 얘기하지만 전 구매 후기를 적은겁니다! 구매 후기!!!!!!

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