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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 배송관련 문의 ] [배송] 제주도의 경우 어떻게 배송이 되나요? (Ver.2)

    가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.


    제주도~~~ 참 좋은 곳이고, 매번 갈 때 마다 정말 좋은 느낌 받고 옵니다.


    그런데 가장 안타까운 것이 육지에서 떨어져 있다보니 교통편이 큰 문제입니다.


    저희 입장에서 제주도에 계신 고객님들 한테도 육지에 계신 분들과 똑같은 편의를 제공해야 함에도 불구하고 여러 제약이 있습니다.


    이점 양해 부탁드립니다.


    아래는 제주 배송에 관한 내용이오니, 주문 전 꼭 한번 확인 부탁드립니다.


    1. 매주 월요일, 금요일만 배송이 됩니다.


    현실적인 문제인데, 저희가 공장에서 제품을 준비하고 공항까지 나가는데 시간이 많이 소비되다 보니, 매일 나가는데 한계가 있습니다.

    따라서 제주 주문건의 경우 모았다가 매주 월요일, 금요일 일주일에 두번 김포공항에 나가 발송처리를 합니다.

    제주의 경우 주문 마감은 전날 저녁12시까지 입니다.

    * 특정날짜에 꼭 필요하신 경우 저희와 미리 유선상으로 상의 부탁드립니다. (최대한 조절해 드리도록 하겠습니다.)


    2. 제주공항에서 직접 찾으셔야 합니다.


    저희가 김포공항에서 항공편을 이용해 제주공항으로 발송을 합니다.

    대략 오후 3시 이후부터 공항에서 제품을 찾을 수 있습니다.

    냉동식품이다 보니 익일배송이 되어야 하는데 제주의 경우 택배를 이용하면 발송기준 +2일이 소요되는 경우가 있어 항공편 배송을 원칙으로 합니다.

    * 만약에 택배를 원하시는 경우 저희와 미리 유선상으로 상의 부탁드립니다. (자세한 내용은 유선상 안내해 드리도록 하겠습니다.)


    3. 별도 운송료가 부과됩니다.


    항공편을 이용하다 보니 별도 운송료 1만5천원이 부과됩니다.

    실비용입니다. 저희가 공장에서 공항까지 나가는 비용, 별도 포장비용을 제외한 순수 항공운송료 (실제1만5천원 이상 부과됩니다.)만 받고 있습니다.

    주문서 작성하실 때 주소를 제주로 기재시 자동으로 1만5천원이 부과됩니다.


    * 네이버페이를 이용해서 주문하실 경우 네이버페이쪽에서 주소지에 따른 배송료 차등 시스템이 준비되지 않아 저희 시스템과 연동이 안 되고 있습니다. (유선상 따로 연락을 부탁드립니다.)


    * 제주 배송의 경우 항공보안 문제로 드라이아이스 대신, 아이스팩을 넣어 보내 드립니다. (공항에서 제품을 찾으셔서 바로 냉동보관 하시기 바랍니다.)


    감사합니다.

  • [ 기타의문사항들 ] 회원가입시 비밀번호로 사용할 수 있는 특수문자에 제한이 있나요? (Ver.2)

    가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.


    정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 에 의해 비밀번호를 영문대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 조합, 8-16자 로 강화하였습니다.


    (변경)영문대소문자/숫자/특수문자 3가지 조합 8-16자에서 특수기호 문제로 불편을 호소 하시는 회원님들이 많아 2가지 조합 8-16자로 변경 하였습니다.


    특수기호를 꼭 사용 안 하셔도 되도록 변경처리 하였습니다.


    사용가능한 특수문자의 종류입니다.


     ~'!@#$%^()_-={[}]';:<>,.?/)


    주의 하실 점은 많이 사용하시는 * 사용불가한 점 참고 하시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 배송관련 문의 ] 진공포장이 풀려왔는데 이상이 있는 것 아닌가요?

    가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.

     

    진공포장에 관해서 말씀 드리겠습니다.

     

    저희가 진공포장을 하는 것은 저희가 보관상 편리함을 위해서하는 것이지, 진공 포장을 하는것과 밀봉 자체는 큰 차이가 없습니다.

     

    눈다머리를 비닐에 묶어서 타이 처리해서 보내드리는 것도 같은 이치입니다.

     

    큰 제품을 진공포장 하기 어려울 뿐더러, 머리나 가마, 그리고 복육 같은 제품은 끝이 날카로워 진공 포장을 하여도 조그마한 충격에 바로 풀려 버립니다.

     

    운송과정 중 제품끼리의 충격에 의해서도 진공이 풀립니다.

     

    다시한번 말씀 드리지만 진공과 제품의 질과는 아무런 상관이 없습니다.

     

    당연히 저희가 발송할때는 진공이 되어 있는 상태입니다. (머리, 가마 부위, 회덮밥 제외)

     

    택배발송시 제품과 드라이아이스의 충돌, 제품끼리 충돌로 인해 진공이 풀릴 경우가 있습니다.

    (너무 낮은 온도다 보니 포장비닐 자체가 얼어 포장지가 깨지는(찟어지는) 현상도 일어납니다.)

     

    고객님께서 이점은 양해 부탁드립니다.

     

    진공이 풀린것 때문에 회감으로 부적합하거나, 익혀 드셔야 하는 것은 아닙니다.

     

    -50도 이하에서 보관이 되고 있으며, 배송시 드라이 아이스 -75도이하의 온도에서 안전하게 배송이 됩니다.

     

    진공이 풀리는 현상으로 제품 반품은 어렵습니다.

     

    현 포장기술과 배송시스템상 그리고 초저온의 보관온도 (-50도 이하)에서는 진공이 유지 하는 것이 힘듭니다.

     

    조금한 충격에도 진공이 풀립니다.

     

    종이박스에 안에다 비닐을 깔고 그냥 얼렸던 수산물들입니다.

     

    참치가 외국에서 들어올때도 마찮가지입니다.

     

    소비자 분들께 좀더 깔금하고 보기 좋게 하기 위해 저희가 2006년에 참치를 인터넷으로 판매하면서 진공포장하여 배송을 해드리고 있습니다.


    이런점 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • [ 기타의문사항들 ] 모바일 1:1 게시판 이용안내

    가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.


    모바일을 통해서 사이트를 이용하실 때 게시판 기능 중에서 1:1 게시판 이용이 안되신다는 회원님들이 있습니다.


    이용방법은


    1. 모바일을 통해서 "샵모비딕"접속


    2. 상단메뉴에서 "게시판"클릭


    3. 화면하단 "1:1문의" 클릭 (첨부된 사진 파랜색 상자 부분)


    또는 샵모비딕 접속 후 하단쪽으로 스크롤을 하시면 화면하단 "1:1 문의" 클릭 하셔도 됩니다.


    하시면 됩니다.


    감사합니다.


  • [ 기타의문사항들 ] 모바일로 작성시 첨부파일이 안되요

    요즘 모바일을 통한 쇼핑이 대세지요.

     

    그래서 저희도 최근에 모바일 페이지를 강화하여 단순히 쇼핑만 즐길 수 있는 모바일 사이트에서 일반 컴퓨터 이용시와 거의 동일한 모든 기능이 가능하도록 개편을 하여 좀더 편안하고 즐거운 쇼핑에 도움을 드리고자 노력하고 있습니다.

     

    가장 많이 바뀐 부분이 게시판 검색인데요.

     

    이제 모바일로 게시판 검색 및 글쓰기가 가능해졌습니다.

     

    그런데 모바일로 글을 작성할 시 첨부파일 (사진)이 안 올라가는 경우가 있습니다. (특히 안드로이드 계열)

     

    이러한 원인은 고객님들이 사용하시는 앱으로 쇼핑몰 접속을 하셨을 경우 기기 제한으로 인해 첨부파일 업로드 버튼이 작동을 안 하는 경우가 생깁니다.

     

    기기에서 기본으로 제공하는 인터넷을 사용해주시기 바랍니다.

     

    기기에서 기본 제공하는 인터넷으로 쇼핑몰 접속을 하면 정상적으로 파일 업로드가 가능합니다.

     

    감사합니다.

     

  • [ 주문관련 문의 ] 3만원이하 주문건은 많은 배송비가 부과됩니다.(ver.3)

    가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.

     

    3만원 이하 주문시 배송비가 1만2천원이 부과됩니다.


    예전에는 주문 자체가 불가하게 세팅이 되어 있었는데 네이버페이를 도입하면서(네이버와 연동문제로 인해) 결제금액에 따른 주문 제한을 둘 수 없게 되었습니다.


    따라서 3만원 이하의 경우 주문을 하시는 것을 자제해 주십사 하는 의미로 많은 배송료를 책정했습니다.

     

    저희가 3만원 이하 결제의 경우 주문을 받지 않는 이유는, 현실적으로 배송료 이외에, 포장에 들어가는 비용이 대략 6천원 가량 소요가 되어 3만원 이하의 경우 저희가 이윤이 발생하지 않거나, 손해가 나게 됨으로 부득이 하게 제한을 두고 있습니다.

     

    3만원 이하 주문시 1만2천원 배송비 부과


    3만원 이상 7만원 미만 주문시 3천원 배송비 부과


    7만원원 이상 주문시 배송비 무료입니다.

     

    감사합니다.

  • [ 참치회관련안내 ] 오도로의 등급을 어떻게 구분하나요?(Ver.2)

    가정에서 즐기는 참치회문화를 선도하는 샵모비딕입니다.

     

    우선 등급의 판별은 쇠고기도 그렇지만, 숙련된 전문가의 판단에 의해 구별이 됩니다.

     

    판별요소는 수많은 요소가 고려됩니다.

     

    일반 소비자분이 가장 쉽게 아실 수 있는 방법?은 판매하는 곳을 믿으시는 겁니다.

     

    판매하는 곳이 슬라이스 형태(현재 판매되고 있는 형태)를 속이려고 하면, 거의 알기 힘이 듭니다.

     

    첫번째 사진은 슬라이스 형태로 커팅 되기전 원형 형태인 No.1 블럭입니다.


     

    이 블럭을 2.5cm 정도 두께로 가공을 하면, 현재 판매를 하고 있는 No.1 제품 형태가 됩니다.

     

    그나마 1급과2급은 구분이 쉬운편이고(마아블링차이가납니다), 2급3급은 조금 애매하고, 3급4급은 그나마 쉽고(배꼽의 유무), 4급5급(어체의 크기)도 쉬운편입니다.

     

    물론 이건 전문가분들이 볼때 쉽다는 의미이지 누구나 쉽다는 의미는 아닙니다.

     

    특히 원형 행태가 아닌, 슬라이스나, 한점한점 썰어 놓게 되면 구분이 더욱 어려워집니다.

     

    고객님들이 구분을 하시는 방법인 배꼽의 유무도 구분하시는데 한가지 요소이기는 하지만, 절대적 기준은 될 수 없는 고려요소입니다.

     

    물론 5번제품에서 배꼽이 나오는 경우는 거의 없지만, 배꼽이 있다고 무조건 3번이 되는 것도 아닙니다.

     

    제일 좋은 1번의 경우 배꼽이 없는 부분이 가장 좋은 부분이기도 하지요.

     

    저희 분류상 가마육, 가마포함배살이 여기에 해당됩니다.

     

    그리고, 도로가 나오는 로인(원어를 4등분 한 상태)의 크기에 따라 같은 No.1 이라도 질적 차이가 존재하며, No.1을 몇센치로 컷팅하는냐에 따라 뒤에 나오는 2-5번 제품의 품질이 차이가 나게 되어 있습니다.

     

    두번째 사진은 로인형태의 참치 사진입니다.



     

    1번 제일 밑단이 2번의 가장 윗단의 바로 위고, 2번 가장 밑단이 3번 윗단의 가장 위이기 때문입니다.

     

    --------/--------/--------/--------/--------/ 이런식입니다.

        1           2         3             4               5

     

    2-5번까지는 16cm로 컷팅이 됩니다.

     

    1번의 경우 28-42Cm 정도 까지 컷팅이 됩니다.

     

    이에 따라 당연히 1번 밑으로 나오는 제품들의 품질이 결정이 되겠지요.

     

    1번과 2번의 구분법?은 저희가 이야기 하는 뒷뱃살쪽의 가공형태로 구분을 할 수도 있으나, 이것도 절대적인 것은 아닙니다.

     

    더 복잡한 고려 요소가 있으나, 설명에는 한계가 있고, 이정도만 해도 복잡?한 내용이 되어 버렸지요.^^;;

     

    위에서도 말씀 드렸지만, 판매하는 곳을 믿으시는 것이 가장 확실한 방법입니다.~~

     

    쇠고기 구분을 하실때도 좋다, 안좋다 정도는 구분하실 수 있지만, 이게 1++인지, 1+ 인지 구분이 어려운 점과 비슷합니다.

     

    감사합니다

  • [ 참치회관련안내 ] 참치무한리필점에서 나오는 1인분 양은 어느정도인가요?

    참치회전문점에서 1인당 XXX원 이렇게 판매를 많이 하고 있습니다.

     

    보통 무한리필되는 양에 관해 궁금증이 많으실텐데요.

     

    참치회집에서 술을 드시면서 참치회를 드실때 나오는 양은 대략 200g 정도 됩니다.

     

    "이거 밖에 안되나?" 하고 생각이 드실텐데요.

     

    대략 참치회 한점당 무게가 10-15g 남짓 됩니다.

     

    13-20점 정도 나오게 된다고 생각하시면 될 것 같습니다.

     

    감사합니다.

  • [ 참치회관련안내 ] 참치 비린내를 없애는 방법이 있을까요?

    해동전, 수돗물(흐르는 물)에 참치의 곁면을 닦아내시고,

    해동시, 소금의 양은 바닷물 농도로 짜게 참치가 잠길정도에 물에 해동하시고 난 후,

    꼭! 다시 물로 닦아내지 마시고, 바로 해동지로 물기를 닦아내신후 숙성을 하시기 바랍니다.

    해동후, 다시 물로 닦아내시면 비린내가 더 나실수 있습니다.


    참치는 해동과 숙성과정을 직접 손으로 모든 작업을 하기 때문에 그 상태로 그대로

    회를 썰어내어 드시다 보면 비린내가 느껴지실수 있습니다.

     

    해동 숙성과정 중에서 비린내가 날수 있으나 드실때는 거의 나지않습니다.


     

    ※ 해동물이 짜다고 하여 참치도 짜지는 것이 아니며,
        특별히 간이 베지 않으니 이점은 염려하지 않으셔도 됩니다.

  • [ 주문관련 문의 ] 구매금액에 따른 사은품은 어떻게 되나요? (Ver.2)

    10만원이상 실결제 10만원단위로 해동지10장씩 사은품으로 드리고 있습니다.


    또는 초대리 (50g)를 드리고 있습니다.


    사은품의 경우 주문하신 내역을 보고 저희가 판단하여 랜덤하게 드리고 있습니다.


    샘플(부재료 혹은 참치)은 따로 드리고 있진 않습니다.
     

     

     

    ※ 사은품은 주문금액에서 기타 할인금액(적립금사용)을 제한 나머지
        실결제 금액에 따라서 보내드리고 있습니다. 이점 양해 바랍니다^^*

        또한, 행사와 이벤트시 사은품 내역이 변동될수 있습니다.

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